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知客AI
服务与退款政策
为保障您的权益，知客AI 采用按服务进度分阶段退款的透明规则。具体约定以双方签署的正式合同为准，以下为通用口径：
分阶段退款规则
- 部署前：可全额退款，扣除已实际发生的第三方费用（如企业微信认证费等）。
- 部署中：按已完成的工作量进行结算，退还尚未完成部分对应的费用。
- 服务期内：年度服务费按未使用的整月比例退还。
关于付费与体验
- 付款方式：签订 50% + 验收后 50%。
- 我们提供免费演示与 5 天免费体验环境，到期自动关闭，无任何自动扣费。
- 超出套餐对话额度的部分按单价计费、按月对账，不设任何隐藏费用。